Retours & rétractation
Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, et de 30 jours pour nous retourner un produit.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Politique de retour étendue (30 jours)
Chez Bentofield, nous étendons ce délai : vous avez 30 jours pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine, et être intégralement remboursé.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à hello@bentofield.com en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
- Déposez le colis ; dès réception, le remboursement est effectué sous 14 jours.
Frais de retour
Les retours sont gratuits pour tout produit défectueux ou non conforme. Pour un simple changement d'avis, l'étiquette prépayée reste offerte.
Remboursement
Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Garantie 2 ans
Indépendamment du droit de retour, chaque produit est garanti 2 ans contre tout défaut de fabrication.